Отзывы наших клиентов

Ирина

Отзыв:
Ребята, у вас отличный магазин! Заказывала на детский праздник, всё понравилось, спасибо!

Комментарий Администратора:
И вам спасибо!

Елена

Отзыв:
Заказывала ругательные шары (10). На сайте написано, что надписи можно выбрать. По факту оказалось, что нет. По телефону даже чётко не смогли сказать, какие шары есть. Я просила не включать в связку шары, связанные со смертью и включить шар «капец ты старый». В итоге получила 2 шара «в аду тебя заждались и не получила шар «капец ты старый». Зачем тогда указывать, что есть выбор. Больше не буду к вам обращаться.

Комментарий Администратора:
Елена, спасибо за ваш отзыв.

Ваша обратная связь помогла нам стать лучше. Мы проверили работу оператора и выяснили, что он не предупредил вас об особенности этих шаров. Оскорбительные шарики идут с двухсторонней печатью (т.е. на одном шарике напечатаны 2 разные оскорбительные надписи). Выбрать какие-то конкретные надписи, исключив тем самым остальные невозможно.

Это наша вина и недосмотр, но мы уже сделали все необходимые меры для исключения повторения данной ситуации:

1) Провели обучение менеджеров по работе с данным товаром.
2) Исправили описание шариков с оскорблениями, чтобы наши клиенты могли понять какие есть в возможности в выборе надписей.

Чтобы как-то компенсировать вам доставленное неудобство, мы дарим вам скидку 30% на следующий заказ.

Елена

Отзыв:
Заказываю у вас уже третий раз шары, всегда вовремя и качественно. Спасибо!

Комментарий Администратора:
Елена, спасибо за отзыв! Мы стараемся)

Ольга Хабибуллина

Отзыв:
Спасибо за своевременную доставку, но...конечно, не принципиально, но все же.. Один шарик спустился через пол часа после доставки, следующий через несколько часов.. Немного неприятно.. Надеюсь просто случайность.. хочется продлить ребёнку праздник, хотя бы на несколько дней,пока писала отзыв, ещё один спускается..

Комментарий Администратора:
Ольга, добрый день!

Спасибо, за ваш отзыв.

Несмотря на то, что наши операторы уже связались с вами для решения данной ситуации и вопрос закрыт, мы считаем, что не можем не ответить на полученный отзыв через сайт (мы публикуем все отзывы от наших клиентов).

Шары могли упасть так быстро по одной из двух причин:

1) Бракованный шарик с присутствием микроотверстиями в стенках. Такие шары невозможно "забраковать" при надуве, они сдуваются очень медленно. По нашей статистике таких шариков примерно 0,05% или 1 на 200 штук. Для решения этой проблемы в каждый заказ мы добавляем запасные шарики.

2) Нарушение технологического процесса надува шариков на нашем производстве. Для нас такие ситуации исключительны, каждая подобная ситуация рассматривается, изучается для предотвращения подобных случаев в будущем. Для защиты интересов наших клиентов мы предоставляем гарантию 3 дня. После получения сигнала от клиента, мы меняем шары на новые.

Из вашего описания похоже, что шарики упали по второй причине и мы сегодня же готовы заменить шарики.

Динара

Отзыв:
Не ожидала, что шары под потолок будут летать так долго! Заказывали за два дня до праздника, поэтому надо было, чтобы провисели три дня, до конца праздника. А вышло, так что большая часть шаров провисели почти месяц. Честно говоря, мне они уже надоели спустя неделю, но дочка не позволяла выбрасывать пока не упадут)

Игорь

Москва

Отзыв:
Отличный магазин! Уже не раз заказываю здесь шары для своей девушки, всегда всё четко и по делу. Желаю вам дальнейших успехов и больше продаж!

Комментарий Администратора:
Игорь, спасибо за доверие! Будем радовать вас и дальше =)

Михаил Зубарев

Отзыв:
Выражаю благодарность компании Балунлэнд за отличный сервис и пунктуальность! Когда заказывал шары как сюрприз для своей жены, очень сильно переживал - вдруг что-то пойдёт не так: курьер опоздает, как это часто бывает, или что еще хуже - вообще не привезут. Но всё прошло отлично - привезли вовремя, вручили, сфоткали и мне отзвонились. Любимая половина была в невероятном восторге, это был самый большой и яркий букет, а так как заказывал на работу, все коллеги-девушки умирали от зависти =)

Николай

Отзыв:
Заказывал светящиеся шары в ресторан на юбилей жене. Шары были отличные, но курьер опоздал на 15 минут. Поэтому 4-ка.

Комментарий Администратора:
Николай, спасибо за отзыв! Мы сделаем всё, чтобы в следующий раз вы получили шары без опоздания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Вадим

Отзыв:
взяли поющий шар племяннице, в итоге сидели и офигевали сами, что так можно спасибо! и не раздражает, как пищащие игрушки, супер

Комментарий Администратора:
Всегда рады помочь :)

Надежда Вячеславовна

Отзыв:
Была свадьба у дочери, как всегда в последний день вся организация накрылась, бегали меняли всё, докупали. Заказали шары на балунлэнд, привезли оперативно, всё понравилось. Спасибо вам!

Комментарий Администратора:
Мы рады, что Вам понравилось и спасибо за отличное фото!

Светлана Владимировна

Отзыв:
Я покупала шары на детский праздник, привезли вовремя, детки были в восторге. Столько радости у них от шаров! Уже порекомендовала вас друзьям.

Комментарий Администратора:
Светлана Владимировна, спасибо за заказ и приятный отзыв!

Елена

Отзыв:
Заказала мальчику на др шары "для мальчиков" (набрала всех с супергероями). Все мальчики были в восторге) Мальчикам 23-27 лет, если что)) Спасибо вам за эти эмоции, создали атмосферу)

Комментарий Администратора:
Лучшая благодарность для нас - наши довольные клиенты :)

Вероника

Отзыв:
Праздник прошел - шарик остался. Теперь я не одна учусь бессонными ночами, спасибо)

Комментарий Администратора:
Обращайтесь - у нас много воздушных друзей для Вас, Вероника!

Ваня

Отзыв:
заказал здесь девушке на др шары - пищала от радости))))))) спасибо создателям, успехов вам

Комментарий Администратора:
Иван, были рады доставить сюрприз вашей девушке!

Катерина

Отзыв:
Добрый день! 15 мая заказывала шары на утренник в садике! Шары крупные и яркие, дети были счастливы. Будем обращаться ещё! Катерина

Комментарий Администратора:
Спасибо за отзыв!

Марина Куницкая

Отзыв:
Отличный сайт! Очень удобно выбирать, понятные категории. Привезли ходячий шар как на картинке - понравилось, твёрдая вам 5!

Комментарий Администратора:
Спасибо Вам за отзыв, Марина! Следим за качеством для вашего удобства :)

Марина

Отзыв:
На свадьбу друзьям, заказали шары на отплытие теплоохода. Всё отлично, привезли вовремя, шары шикарные! Удачи вашему магазину!

Комментарий Администратора:
Спасибо, Марина, за приятный отзыв!

Даша

Отзыв:
Заказала у вас кучу шариков на день рождения подружки, очень красивые! Она в восторге, а я у вас ещё через пару месяцев на свой закажу)

Комментарий Администратора:
Поздравляем Вашу подругу и с нетерпением ждём Вас!

Валерий Кирилленко

Отзыв:
Уже несколько раз заказывали у вас шары на праздники. Качество и исполнение на высоте. Молодцы, продолжайте в том же духе.

Комментарий Администратора:
Валерий, спасибо за доверие и высокую оценку!

Ирина

Отзыв:
Выражаем благодарность магазину Балунлэнд за яркое и оперативное оформление нашей школы воздушными шарами! С радостью будем сотрудничать с вами и в будущем. С уважением, генеральный директор ООО "Люкс-Школа" Ирина Дементьева

Комментарий Администратора:
Ирина, было очень приятно с вами работать! Будем рады новым заказам =)

Евгения

Отзыв:
Порадовали себя с девочками в офисе вашими шариками перед женским днём, очень повеселились, отдохнули, нафоткались - спасибо вам за радость, которую дарите людям в будни)

Комментарий Администратора:
Очень приятно слышать! Всегда рады вам помочь!

Оксана

Отзыв:
В прошлом году открыла для себя этот сайт, теперь всегда заказываю шары на праздники. Нравится и взрослым, и деткам. Очень удобный сайт и хороший выбор!

Комментарий Администратора:
Спасибо, что продолжаете выбирать нас. Мы постоянно расширяем ассортимент, чтобы вы могли украсить свой праздник максимально ярко и оригинально!

Айгуль

Отзыв:
заказали шаров на выпускной детям, в небо отпускали) радовались очень, у меня самой даже детский восторг какой-то проснулся)) спасибо вам

Комментарий Администратора:
Айгуль, мы рады, что вам понравилось =)

Александра

Отзыв:
Уже который раз заказываю здесь шары. Балунлэнд, вы молодцы! Даже несмотря на тот единичный случай, когда шары упали на третий день - по первому звонку всё заменили. Меня очень радует ваш клиентоориентированный подход, продолжайте в том же духе! С радостью рекомендую вас всех своим знакомым!

Комментарий Администратора:
Александра, спасибо, что продолжаете выбирать нас! Мы делаём всё, чтобы наши клиенты были довольны!

Александр

Отзыв:
Чёткие шары на корпоратив заказал у вас. Быстро доставили, цены хорошие. Спасибо!

Комментарий Администратора:
Всегда рады! Благодарим за отзыв!

Людмила

Отзыв:
Заказала шары на др ребенку начальника. Думала, что девочка, а оказался мальчик! Звонила, чтоб изменить заказ. Спасибо администратору: всё понял, переделал, даже доставили в то же время, что изначально договаривались! Спасли от неловкой ситуации, теперь буду брать только у вас!Если появятся дисконтные карты, хочу знать о них первой <3

Комментарий Администратора:
Всегда готовы идти навстречу, Людмила, и будем держать вас в курсе наших акций и специальных условий, в том числе сообщим о дисконтных картах! Благодарим за отзыв :)

Анастасия

Отзыв:
Заказали у вас шарики на хэллоуин - получилось очень атмосферно, спасибо вам за вклад в наш праздник!

Комментарий Администратора:
Всегда рады его внести, спасибо за приятный отзыв!

Сергей Абрамов

Отзыв:
Заказывали большую партию шаров для оформления выездного мероприятия - по телефону нам быстро дали рекомендации, оформили заказ. Доставка своевременная, товар соответствует ожиданиям. Скоро следующее - шары берем только у вас.

Комментарий Администратора:
Спасибо за отзыв, мы работаем для вас!