Отзывы покупателей

Ирина

Отзыв:
Ребята, у вас отличный магазин! Заказывала на детский праздник, всё понравилось, спасибо!

Комментарий Администратора:
И вам спасибо!

Елена

Отзыв:
Заказывала ругательные шары (10). На сайте написано, что надписи можно выбрать. По факту оказалось, что нет. По телефону даже чётко не смогли сказать, какие шары есть. Я просила не включать в связку шары, связанные со смертью и включить шар «капец ты старый». В итоге получила 2 шара «в аду тебя заждались и не получила шар «капец ты старый». Зачем тогда указывать, что есть выбор. Больше не буду к вам обращаться.

Комментарий Администратора:
Елена, спасибо за ваш отзыв.

Ваша обратная связь помогла нам стать лучше. Мы проверили работу оператора и выяснили, что он не предупредил вас об особенности этих шаров. Оскорбительные шарики идут с двухсторонней печатью (т.е. на одном шарике напечатаны 2 разные оскорбительные надписи). Выбрать какие-то конкретные надписи, исключив тем самым остальные невозможно.

Это наша вина и недосмотр, но мы уже сделали все необходимые меры для исключения повторения данной ситуации:

1) Провели обучение менеджеров по работе с данным товаром.
2) Исправили описание шариков с оскорблениями, чтобы наши клиенты могли понять какие есть в возможности в выборе надписей.

Чтобы как-то компенсировать вам доставленное неудобство, мы дарим вам скидку 30% на следующий заказ.

Елена

Отзыв:
Заказываю у вас уже третий раз шары, всегда вовремя и качественно. Спасибо!

Комментарий Администратора:
Елена, спасибо за отзыв! Мы стараемся)

Ольга Хабибуллина

Отзыв:
Спасибо за своевременную доставку, но...конечно, не принципиально, но все же.. Один шарик спустился через пол часа после доставки, следующий через несколько часов.. Немного неприятно.. Надеюсь просто случайность.. хочется продлить ребёнку праздник, хотя бы на несколько дней,пока писала отзыв, ещё один спускается..

Комментарий Администратора:
Ольга, добрый день!

Спасибо, за ваш отзыв.

Несмотря на то, что наши операторы уже связались с вами для решения данной ситуации и вопрос закрыт, мы считаем, что не можем не ответить на полученный отзыв через сайт (мы публикуем все отзывы от наших клиентов).

Шары могли упасть так быстро по одной из двух причин:

1) Бракованный шарик с присутствием микроотверстиями в стенках. Такие шары невозможно "забраковать" при надуве, они сдуваются очень медленно. По нашей статистике таких шариков примерно 0,05% или 1 на 200 штук. Для решения этой проблемы в каждый заказ мы добавляем запасные шарики.

2) Нарушение технологического процесса надува шариков на нашем производстве. Для нас такие ситуации исключительны, каждая подобная ситуация рассматривается, изучается для предотвращения подобных случаев в будущем. Для защиты интересов наших клиентов мы предоставляем гарантию 3 дня. После получения сигнала от клиента, мы меняем шары на новые.

Из вашего описания похоже, что шарики упали по второй причине и мы сегодня же готовы заменить шарики.

Динара

Отзыв:
Не ожидала, что шары под потолок будут летать так долго! Заказывали за два дня до праздника, поэтому надо было, чтобы провисели три дня, до конца праздника. А вышло, так что большая часть шаров провисели почти месяц. Честно говоря, мне они уже надоели спустя неделю, но дочка не позволяла выбрасывать пока не упадут)

Игорь

Москва

Отзыв:
Отличный магазин! Уже не раз заказываю здесь шары для своей девушки, всегда всё четко и по делу. Желаю вам дальнейших успехов и больше продаж!

Комментарий Администратора:
Игорь, спасибо за доверие! Будем радовать вас и дальше =)

Михаил Зубарев

Отзыв:
Выражаю благодарность компании Балунлэнд за отличный сервис и пунктуальность! Когда заказывал шары как сюрприз для своей жены, очень сильно переживал - вдруг что-то пойдёт не так: курьер опоздает, как это часто бывает, или что еще хуже - вообще не привезут. Но всё прошло отлично - привезли вовремя, вручили, сфоткали и мне отзвонились. Любимая половина была в невероятном восторге, это был самый большой и яркий букет, а так как заказывал на работу, все коллеги-девушки умирали от зависти =)

Николай

Отзыв:
Заказывал светящиеся шары в ресторан на юбилей жене. Шары были отличные, но курьер опоздал на 15 минут. Поэтому 4-ка.

Комментарий Администратора:
Николай, спасибо за отзыв! Мы сделаем всё, чтобы в следующий раз вы получили шары без опоздания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Вадим

Отзыв:
взяли поющий шар племяннице, в итоге сидели и офигевали сами, что так можно спасибо! и не раздражает, как пищащие игрушки, супер

Комментарий Администратора:
Всегда рады помочь :)

Надежда Вячеславовна

Отзыв:
Была свадьба у дочери, как всегда в последний день вся организация накрылась, бегали меняли всё, докупали. Заказали шары на балунлэнд, привезли оперативно, всё понравилось. Спасибо вам!

Комментарий Администратора:
Мы рады, что Вам понравилось и спасибо за отличное фото!